運送・配送にあたりK-SQUAREの強み
🔹 「ただ運ぶ」のではなく、お客様との信頼を築く
運送業の中でも、私は「運ぶだけ」ではなく、お客様との対話を大切にしています。
配送時のちょっとした会話や、搬入経路の確認、設置後の「気になることはありませんか？」という一言が、お客様の安心につながります。
🔹 現場での細やかな配慮と気配り
冷蔵庫などの大型家電の配送・設置は、ただ運んで置くだけではありません。
家の中に入る際の安全確認、段差や障害物のチェック、さらにはお客様の表情や雰囲気を読み取り、クレームが発生しないよう細やかに対応します。
🔹 信頼を築くために、できることとできないことを誠実に伝える
「できます」と安易に言うのではなく、できないことは正直に伝え、最適な解決策を一緒に考える姿勢を大切にしています。
また、困ったときには同業者や異業種の友人にも相談し、広い視点で対応策を見つける努力を惜しみません。
🔹 お客様の満足を第一に考え、無駄を省く工夫
「たくさん運べばたくさん儲かる」のではなく、一度で確実に運び、戻る手間を減らすことで、より効率的で質の高いサービスを提供します。